Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта https://gruzimvse.by/ (далее — «Сайт»), принадлежащего Грузоперевозки Гомель (далее — «Оператор», «мы»). Политика разработана с учётом требований законодательства Республики Беларусь в области персональных данных, в том числе Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных». Используя Сайт, оставляя заявки в формах обратной связи, звоня нам или общаясь в мессенджерах по ссылкам с Сайта, вы подтверждаете, что ознакомились с Политикой. Если вы не согласны с её условиями, пожалуйста, воздержитесь от передачи персональных данных через Сайт.

Оператором персональных данных, собираемых через Сайт, является:

Грузоперевозки Гомель
Сайт: https://gruzimvse.by/
Телефон: +375 29 183 50 50
Email для обращений: info@gruzimvse.by

По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться по контактам, указанным выше, или через страницу «Контакты» на Сайте.

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с Сайтом, мы можем обрабатывать следующие категории данных:

• Контактные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты (если вы указали их в форме).
• Данные заявки: адреса погрузки и выгрузки, описание груза, этаж, наличие лифта, желаемые дата и время, выбранная услуга, комментарии в текстовых полях.
• Данные отзыва: оценка, текст отзыва, выбранная услуга (при отправке формы на странице «Отзывы»).
• Технические данные: IP-адрес, тип браузера и устройства, язык, дата и время обращения к страницам, источник перехода, файлы cookie (см. раздел о cookie).
• Переписка: содержание сообщений, если вы связываетесь с нами по телефону, email или в мессенджерах (Telegram, Viber, WhatsApp и др.) после перехода с Сайта.

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• Приём и обработка заявок на грузоперевозки, вывоз мусора, демонтаж и сопутственные услуги.
• Связь с вами для уточнения деталей заказа, расчёта стоимости и согласования времени выезда.
• Обратный звонок по вашей просьбе.
• Рассмотрение отзывов и обращений.
• Улучшение работы Сайта, анализ посещаемости (при использовании cookie и инструментов аналитики).
• Исполнение требований законодательства Республики Беларусь.

Обработка персональных данных осуществляется на следующих основаниях:

• вашего согласия — при заполнении форм на Сайте и добровольной передаче данных;
• необходимости для заключения и исполнения договора оказания услуг или для действий по вашему запросу до заключения договора;
• законных интересов Оператора — при обеспечении безопасности Сайта, защите от злоупотреблений и улучшении качества сервиса, если такие интересы не нарушают ваши права;
• обязанностей, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.

Сайт может использовать файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые в браузере. Они помогают запоминать настройки, обеспечивать работу отдельных функций и понимать, как посетители используют Сайт. Вы можете ограничить или отключить cookie в настройках браузера. При этом часть функций Сайта может работать некорректно. Мы можем использовать сервисы веб-аналитики (например, Яндекс.Метрика, Google Analytics), если они подключены на Сайте. Такие сервисы могут собирать обезличенную статистику посещений. Подробности — в политиках соответствующих сервисов.

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши персональные данные. Передача возможна только в следующих случаях:

• поставщикам услуг хостинга и технической поддержки Сайта — в объёме, необходимом для работы ресурса;
• при отправке заявки на email Оператора и (или) в служебные уведомления (в том числе Telegram) — для оперативной обработки заказа;
• государственным органам — если это требуется законом;
• с вашего согласия — в иных случаях, о которых мы сообщим отдельно.

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для целей обработки, если более длительный срок не установлен законом или договором. Данные заявок и переписки по заказам, как правило, хранятся до исполнения договора и в течение срока, необходимого для учёта, разрешения споров и ответа на законные запросы (обычно до 3–5 лет, если иное не требуется по закону). Технические логи и cookie-данные — в сроки, определяемые настройками сервисов и браузера.

Мы применяем организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения: ограничение доступа к учётным записям, использование защищённого соединения (HTTPS) при его наличии на хостинге, актуальные обновления программного обеспечения. Ни один способ передачи данных через интернет не гарантирует абсолютную безопасность; мы стремимся использовать общепринятые средства защиты.

В соответствии с законодательством Республики Беларусь вы имеете право:

• получать информацию об обработке ваших персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или удаления данных, если они неполные, устаревшие или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку — в части обработки, основанной на согласии;
• обжаловать действия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

Для реализации прав направьте запрос на email Оператора с пометкой «Персональные данные». Мы ответим в разумный срок, как правило — в течение 30 дней.

Сайт не предназначен для самостоятельного использования лицами младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей без согласия законных представителей. Если вам стало известно о такой передаче, сообщите нам — мы примем меры по удалению данных.

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия всегда доступна на этой странице с указанием даты обновления. Продолжение использования Сайта после публикации изменений означает согласие с обновлённой редакцией, если иное не требуется по закону.

По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных:

Грузоперевозки Гомель
Сайт: https://gruzimvse.by/
Телефон: +375 29 183 50 50
Email для обращений: info@gruzimvse.by